<sup id="222oo"></sup>
      • 客服電話
      • 0851-88574357
      • 18285142889
      • 服務時間
      • 周一至周五 9:00-21:00

    2021年貴陽市xx縣公共交通乘客滿意度調查評估報告

    2022-03-16

    目  錄

    報告摘要

    基本情況

    一、項目背景

    1.1調查背景

    1.2調查目的

    二、項目說明

    2.1調查對象

    2.2評價指標

    2.3指標描述

    2.4調查方式

    2.5調查樣本量

    2.6滿意度評價指標體系

    2.7問卷信度和效度檢驗方法

    三、 乘客滿意度分析

    3.1受訪乘客基本信息

    3.2受訪乘客出行方式

    3.3公交服務主要問題

    3.4公共交通滿意度分析

    四、 乘客意見與服務提升建議

    4.1公交硬件指標方面的改進與建議

    4.2公交軟件指標方面的改進與建議

    附件一、獨山縣公共交通分擔率及乘客滿意度調查問卷

     

    報告摘要

    城市公交作為城市重要的輸送線，它直接保證著城市經濟生活的有序運轉。xx縣在經濟下行壓力增大、財力偏緊的情況下，大力實施城市公共基礎設施建設，居民生活環境和城區交通條件得到了極大改善?，F為進一步貫徹落實公共交通優先發展戰略,建設低碳交通運輸,努力打造人民群眾滿意、可持續的城市公共交通系統，實現城市公交“便捷、舒適、安全、環保、優質”的目標，使城市公共交通成為城市發展的先行者和群眾出行的優先選擇。xx縣公共汽車公司特委托貴州華信維智市場研究咨詢有限公司開展2021年度xx縣公交乘客滿意度調查。經調查，xx縣公共交通滿意度水平為75.66分，針對調查過程中發現的服務短板提出了針對性的意見和建議。

     

    基本情況

    行業類型：交通運輸業

    調查方法：定量問卷，現場問卷和線上問卷

    樣本數量：共計回收問卷1000份，整體問卷的反饋有效率為96.5%

    調查時間：2021年10月20日－2021年11月15日

    調查對象：社會群眾

    調查內容：乘客候車時間、換車便捷度、服務態度、出行信息服務、乘車舒適度、候車環境、車內衛生環境等內容

    調查機構：獨山縣公共汽車公司

    報告撰寫：貴州華信維智市場研究咨詢有限公司



    上一篇：2021年貴陽xx物業業主滿意度第三方測評報告，貴陽觀山Ⅲ小區業委會物業滿意度調查報告
    下一篇：企業名牌產品顧客服務滿意度調查指南，貴州顧客滿意度調查問卷指標體系
    高h无码不遮挡私密漫画